Las empresas existen principalmente gracias a las personas que forman parte de ella. Gracias a su trabajo, a su esfuerzo y a su implicación. Las empresas familiares con vocación de crecimiento y continuidad necesitan cuidar a sus personas y su talento.
En el mundo empresarial, y en base a mis años de experiencia, la influencia de la cultura organizacional es determinante en el tipo de actitudes que se generan en las personas. Y, dicha cultura viene condicionada por el enfoque de liderazgo que se realiza. Está más que demostrado que el trabajo en equipo, la cooperación y el trabajo colaborativo es esencial para el futuro de las empresas.
Ello implica que los profesionales que las integran (especialmente los directivos, ejecutivos y mandos intermedios) necesitan incorporar o mejorar diferentes habilidades, aprender nuevas formas de actuar que les permitan dar respuesta a sus necesidades y a las de la organización.
La herramienta que va a ser capaz de desarrollar un liderazgo saludable, líderes más entrenados y equipos más cohesionados es el coaching empresarial. Para ello necesitamos tener una nueva mirada para entender las organizaciones, una mirada sistémica.
En este artículo, me gustaría compartir algunas claves de la gestión del conflicto en las empresas familiares. Lo hago desde mi experiencia trabajando como directiva, consultora y coach sistémica en procesos de crecimiento y transformación en empresas familiares y multinacionales. Sé que no hay una receta única para la gestión del conflicto. Tampoco, una única realidad. Por ello, en este artículo compartiré algunos “ingredientes” que en mi opinión contribuyen a tener una mirada más amplia del sistema empresarial en la empresa familiar.
La visión sistémica en la resolución de conflictos en las empresas familiares
Muchos de los casos en los que las empresas familiares desaparecen, se producen por dificultades relacionadas con conflictos familiares no resueltos o resueltos a destiempo. El epicentro del conflicto está más en el seno familiar y no tanto en el seno de la empresa. Pero… ¿Cómo ir un paso más allá?
El Coaching Sistémico conecta y combina los hechos racionales, económicos y objetivos con los factores humanos, emocionales y familiares. Esta visión sistémica también confiere una versatilidad y extrapolación en términos de aplicación al entorno y operativa de la empresa familiar. Esto es: lanzamiento de nuevos productos, marca…; Dirección de proyectos (estructurar el proyecto, clarificar objetivos, equipos, situaciones de crisis…); Dirección estratégica (liderazgo, cambio cultural, análisis de los problemas, simulación y clarificación de opciones estratégicas, análisis de factores de éxito, adquisiciones y procesos de fusión); Equipos (desarrollo de equipos, clarificación de roles, gestión de conflictos, relaciones entre departamentos); RRHH (análisis del potencial, planes de carrera, selección del personal, recursos y competencias personales, organización de departamentos, clima laboral…); Liderazgo y clarificación de roles, dinámicas familiares y organizacionales.
A partir de la gestión del conflicto mediante el desarrollo integrador del coaching sistémico, se abre un paraguas de resolución a la tríada de sistemas (familiar, empresa y propiedad) mejorando el desarrollo personal por un lado y la posibilidad de conocer las causas profundas del conflicto por otro lado, resolviéndolo de manera mucho más eficaz y sobre todo sostenible para el refuerzo de los recursos esenciales de toda empresa familiar:
- Perspectiva empresarial sostenible
- Proyecto de inversiones a largo plazo
- Un estándar de calidad de nivel
- Alta flexibilidad en el búsqueda de soluciones
- Una imagen de marca cuidada
- Alto conocimiento del mercado
- Una cultura empresarial sólida
El coaching sistémico como herramienta facilitadora de soluciones
El coaching continúa evolucionando, y hoy día se ha convertido en una herramienta con multitud de aplicaciones con un objetivo claro: aumentar la eficiencia y la productividad en una empresa. Existen ciertos procesos que podríamos calificar de delicados, en los que la aportación del coaching puede resultar fundamental. Por ejemplo, en el ámbito de la empresa familiar, y más concretamente en procesos de sucesión, que pueden resultar problemáticos.
En el caso de la empresa familiar, el coaching les puede brindar a todos los miembros de la empresa, la oportunidad de que tomen conciencia del estado presente en el que se encuentran y ayudarles a trazar un plan de acción para llegar al estado dónde les gustaría estar, cubriendo así las necesidades de lo organización.
Por ejemplo, les puede ayudar a lograr una comunicación más eficaz entre sus miembros, vital e imprescindible para la toma de decisiones y para el buen entendimiento. A mejorar las habilidades y competencias de cada uno, a alinear los valores con la visión, misión y propósito de la empresa, a desarrollar un buen liderazgo, a definir los roles
de cada uno, a facilitar el proceso en las líneas de sucesión, etc. El coaching les puede abrir puertas para descubrir nuevas acciones, sortear las dificultades y crear una cultura de compromiso.
Las configuraciones organizacionales y el coaching experiencial sistémico como herramientas de solución de conflicto
La visión sistémica contempla al individuo como parte de sistemas a los que pertenece y con los que está en continua interrelación. Todos los sistemas se rigen por dos tipos de leyes que influyen en el bienestar de sus miembros y el éxito colectivo. Unas son abiertas y reconocidas por todos y otras están ocultas bajo patrones de funcionamiento inconscientes.
En mis sesiones con mis clientes, en empresas familiares, utilizo la técnica de las configuraciones organizacionales y/o el Coaching experiencial sistémico, para sacar a la luz las dinámicas escondidas que se encuentran en funcionamiento en las organizaciones y en las empresas. De esta manera, todos los profesionales de la organización pueden identificar la existencia de dinámicas desordenadas y dar paso a soluciones de manera sencilla.
Trabajamos problemas motivacionales, de estructura organizacional, conflictos de coordinación entre áreas, bloqueos en el desarrollo de la empresa, desacuerdos entre trabajadores y cualquier problema que esté limitando el éxito y avance de la empresa y de los profesionales que la forman.
Se trata de un innovador instrumento de diagnóstico y toma de decisiones, a la vez que facilita la elección de procesos de transformación, la prospección de oportunidades y la proyección de nuevas vías en la resolución de cualquier circunstancia que concierne a la vida de una organización.
Beneficios de la mirada sistémica en las Pymes familiares:
La visión sistémica permite poner al descubierto y observar los patrones de funcionamiento en la estructura de una empresa/organización, ofreciendo la oportunidad de comprenderlos, corregirlos y establecer posibles vías de solución. De esta manera, el acceso al conocimiento de las diferentes dimensiones de una organización posibilita la toma de decisiones complejas en un breve período de tiempo, evitando procesos largos. Tiene como objetivo fundamental mostrar la visión sistémica a profesionales de empresas y posibilitar un cambio en su percepción y desarrollo.
- Conocer las leyes ocultas que rigen los sistemas.
- Ampliar la mirada de los problemas y soluciones.
- Reconocer las dinámicas desordenadas que generan resistencias al éxito.
- Aumentar la satisfacción de los profesionales que forman parte de una empresa.
- Dotar de actitudes y herramientas sencillas de intervención sistémica.
- Desarrollar las habilidades de la visión sistémica tanto en el ámbito familiar como organizacional.
- Conocer, aprender y practicar en el sistema organizacional que ayuda y que dificulta su buena marcha.
- Adquirir las habilidades de la mirada sistémica en el diálogo Familiar-Organizacional.
- Visualizar las implicaciones y compensaciones sistémicas dentro de las organizaciones y sus diferentes áreas.
Si quieres conocer más sobre cómo ayudamos a otras empresas como tú, puedes seguirme la pista en LinkedIn, mi red profesional de referencia o contactar directamente conmigo.
